VERTIMAR - PRODUCENT BLATÓW

Zamówienie zrealizowane w terminie, jakość wykonania super a cena przystępna. Bez oporów i co do milimetra. Polecam.

Drzwi pomierzone, zamówione i zamontowane przez firmę Vertimar. Szczelinę jakoś bym przeżył, ale okazuje się, że mają 197cm wysokości i nie spełniają polskiej normy. Reklamacja odrzucona bo klient takie sobie wybrał! W umowie brak informacji o wysokości (tylko szerokość skrzydła). Nie poinformowano, że coś będzie nie tak. Nie zaproponowano możliwości tz. skrócenia drzwi wyższych lub zmiany modelu na inny. Nie zaproponowano obrobienia szpary. Reklamacja odrzucona bo klient podpisał umowę i zapłacił. Sprawa trafiła do rzecznika ale również firma nic sobie z tego nie robi. Pozostaje droga sądowa.
Przykre, korzystałem w usług firmy wielokrotnie...
Na plus tylko fachowy od montażu bo naprawdę panowie znają się na tym ale co poradzą jak takie drzwi dostali do montażu.

Odpowiedź:
Tłumaczenia firmy są mi znane i w mojej ocenie urągają profesjonalnemu wizerunku firmy gdyż:
- w umowie, drzwi do pomieszczeń były opisane jako "lokal" i osoba przyjmująca zamówienie oraz dokonująca pomiar była o tym informowana
- pozostałe 5 par drzwi firma jednak potrafiła zamówić prawidłowo i nie mam do nich roszczeń
- to czy kupuję jako firma czy konsument prywatny nie ma znaczenia - obowiązuje jeden standard i jedna norma - chyba, że się mylę i są różne standardy obsługi i podejścia do klienta

Pozdrawiam i życzę udanej współpracy z klientami